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TÉMOIGNAGES

FAQs

Foire aux questions

Où puis-je trouver le numéro de référence de ma montre ?

Vous devez en premier lieu consulter les différents papiers relatifs à votre montre. Le numéro de référence peut être indiqué sur les documents, la carte de garantie voire parfois sur la boîte. Si vous n’avez pas accès à ces documents, certaines marques font graver le numéro de référence sur le fond de la boîte. Il est possible que vous trouviez deux numéros gravés sur le fond de la boîte : l’un est le numéro de série (le numéro d’identification unique de votre montre) et l’autre est le numéro de référence. Vous n’êtes toujours pas sûr que ce soit le numéro de référence de votre montre ? Envoyez le plus de photos possible, y compris du fond de la boîte, et notre équipe les examinera.

Quel sont les montants minimum et maximum que je peux obtenir ?

La valeur à laquelle est évaluée votre montre dépend de quelques facteurs : son état, ses accessoires (y compris son écrin et ses papiers) et sa valeur de vente actuelle sur le marché d’occasion.

Quel est le délai pour recevoir une évaluation ?

Lorsque notre équipe reçoit une demande d’évaluation, celle-ci est traitée dans les 24 heures.

Comment est déterminée mon offre d’achat ?

L’état de votre montre, les éventuels accessoires inclus et le marché d’occasion actuel sont tous les facteurs à prendre en compte pour déterminer la valeur d’une montre.

Et si je refuse l’offre de rachat ?

Vous avez le droit de refuser les offres. Si la montre nous a déjà été expédiée, nous vous la retournerons et prendrons en charge les frais de port et d’assurance. Si la montre est déjà en votre possession, vous n’avez rien d’autre à faire en cas de refus de notre offre.

Puis-je négocier mon offre de rachat ?

Il y a parfois une certaine marge de négociation, selon le moyen de paiement que vous utiliserez pour vous acquitter d’un éventuel montant dû ou si vous êtes en mesure de fournir des informations complémentaires sur la montre échangée. N’hésitez pas à en parler à votre Conseiller clientèle pour mieux comprendre votre offre et vous renseigner sur une éventuelle marge de négociation.

Quels sont les délais de paiement ?

Une fois que nous avons reçu et contrôlé votre montre, nous vous adressons votre paiement sous 72 heures.

Quelle est la procédure pour envoyer la montre à WatchBox ?

Votre Conseiller clientèle chez WatchBox vous enverra une étiquette d’envoi prépayée qui comprend une assurance à la valeur total de votre montre. Vous devrez seulement emballer votre montre et la déposer au lieu de dépôt le plus proche de chez vous.

Acceptez-vous les demandes internationales ?

Oui. WatchBox est une société internationale, elle possède actuellement des bureaux aux États-Unis, en Suisse, et à Hong Kong. Lorsque vous sollicitez une évaluation de votre montre, vous êtes mis en relation avec le bureau le plus proche de chez vous.

Comment dois-je emballer ma montre pour vous l’expédier ?

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Every watch is rigorously tested for accuracy and precision by our in-house team of Swiss-trained watchmakers.